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咸旬分公司组织开展收费业务考核工作

作者:程亚静 来源:咸旬分公司 时间:2020-06-08: 09:21  

  为全面检验收费、监控、稽核人员对新收费业务知识的掌握情况,进一步提升员工的业务能力,6月3日至4日分公司组织全体收费管理人员和一线人员进行业务考核。
  本次考核包括理论知识考核和实操考核,采取A、B卷的形式,分所、分批次进行考核。理论知识考核涵盖收费公路联网收费运营和服务规则、收费全业务流程、移动支付、绿通预约通行业务、稽核系统操作流程、通行费异议投诉处置、CPC卡管理等内容;实操考核主要以收费车道的特情操作和突发事件处置为主,为确保考出真实水平,此次考核由各管理所进行交叉监考,交叉阅卷。
  通过本次考核,进一步提升了员工的业务水平,使分公司全面了解了员工对深化收费制度改革后的新业务知识的掌握情况和实操能力,明确了后续收费培训工作重点,为全面提升分公司收费运营水平奠定了基础。

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